سياسة الاستبدال والاسترجاع
عزيزي العميل، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء، أما في أوقات التخفيضات والعروض فيمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 0530194042.
يرجى ملاحظة أنه:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد إزالة الغلاف الأصلي إلا في حالة وجود خطأ أو خلل مصنعي ظاهر على المنتج.
- في حال إلغاء الطلب من قبل العميل بعد تواجد الطلب مع مندوب شركة الشحن والتوصيل، يتم استرداد مبلغ المنتج فقط واحتساب قيمة التوصيل.
- في حال استبدال أي منتج بعد استلامه من قبل العميل، يدفع العميل قيمة التوصيل للطلب الجديد.
- في حال استرجاع أي منتج، سوف يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل مع استقطاع مبلغ استرجاع الشحنة.
- في حال عدم تطابق المعلومات (عنوان الشحن - رقم التواصل)، فإن العميل يتحمل كافة التكاليف الناتجة عن هذا الخطأ، والمتجر يخلي مسؤوليته عن أي خطأ ينتج من قبل العميل.
فريق تو مارك يسعد بخدمتكم دائمًا